Как ухаживать за тяжелобольными: советы психолога

На рабочем месте люди проводят большую часть жизни. То, насколько продуктивной будет их деятельность, во многом зависит от психологического состояния. Рассказываем, как перестать нервничать на работе и выполнять свои обязанности без постоянного ощущения внутреннего дискомфорта.

причин нервного напряжения на работе 

Разберемся с причинами, провоцирующими ухудшение психологического состояния, прежде чем отвечать на вопрос, как не нервничать на работе.

1. Недостаток опыта или знаний

До того, как человек станет мастером своего дела, ему не раз придется попасть в ситуацию, когда у него будет недостаточно сведений относительно решаемой проблемы. Неуверенность в своей компетенции провоцирует возникновение стресса.

2. Критика и недовольство директора

Часто даже конструктивные замечания со стороны руководителя вызывают негативные эмоции, что уж говорить о придирках. Необоснованная критика способна превратиться в настоящую трагедию, особенно для чувствительного сотрудника.

  • Так себе мотивация: почему вредно себя ругать (и как перестать это делать)

3. Конфликты или недопонимание с коллегами 

Если отношения с другими сотрудниками компании не заладились, нервное напряжение возникает задолго до начала рабочего дня. Мысли о том, что скоро придется встретиться с неприятными коллегами, всегда вызывают психологический дискомфорт. Непосредственно на работе напряжение усиливается и держится на высоком уровне весь день.

4. Страх неудачи

Боязнь ошибиться, излишняя ответственность, стремление к перфекционизму — все это также может провоцировать интенсивное психоэмоциональное напряжение.

5. Ранимость и чрезмерная мнительность

Сотрудники, которые все принимают близко к сердцу, часто испытывают стресс на работе. Даже незначительная проблема заставляет их сильно нервничать и переживать. Ранимым людям самые элементарные задачи могут казаться сложными или вовсе невыполнимыми.

Пять причин уйти с работы

Если вы хотите уволиться, но боитесь, обратите внимание на свое состояние. Иногда стресс становится настолько сильным, что немедленный уход из организации является единственным верным выходом.

Вы не хотите увольняться, пока не найдете новую должность? В некоторых случаях с уходом можно повременить, но существуют поводы, при возникновении которых увольняться нужно немедленно. Лиз Райан (создатель консультационной компании Human Workspace) сообщает о пяти таких причинах.

Кто такая бизнес-леди и как ей стать? Главные секреты успешных женщин

Вы не чувствуете себя в безопасности

Если ваша организация находится на опасной территории (неблагоприятный район, зона боевых действий, местность с повышенным уровнем радиации), не стоит раздумывать над тем, чтобы остаться на старой должности. Даже если у вас проблемы с финансами, увольняйтесь с опасной работы как можно быстрее. Ваше самочувствие намного важнее высокого заработка.

На безопасность могут посягать и действия коллег. Вы стали жертвой домогательств или травли? Сообщите об этом руководству. Начальник не спешит разбираться с волнующей ситуацией?

Пять причин уйти с работы

Не ждите, что станет лучше. Уходите оттуда, чтобы не подвергать свое психическое состояние опасности.

Работа подрывает ваше здоровье

Подумайте, не влияет ли нежеланная работа на ваше психическое или физическое здоровье? Если атмосфера в коллективе вызывает стресс, лучше уйти с работы, даже если сейчас вам кажется, что найти что-то на замену не выйдет. Потенциальные работодатели не оценят ваше психическое напряжение или проблемы со здоровьем, поэтому разрешите себе немного отдохнуть, побыв какое-то время безработным. Пока вы будете перебирать вакансии, ваше самочувствие улучшится, и вы вольетесь в коллектив с новыми силами.

Вы ощущаете неуверенность в себе

Вы настолько устали от раздражающей работы, что готовы променять ее на любое, даже неинтересное занятие? Это значит только то, что вам действительно пора увольняться.

Но не спешите соглашаться на первое попавшееся предложение. Возможно, должность в компании друга или несложная подработка принесет вам облегчение.

Чем больше вы будете оттягивать поиск новой работы, перебиваясь временными заработками, тем сложнее будет устроиться на действительно интересную вам должность.

Вам нужна передышка

Вы слишком устали от своей работы и не справляетесь с объемами, но у вас нет сил на то, чтобы найти что-нибудь другое? Самое время бросить нелюбимую должность и дать себе время на отдых.

Именно так поступил Александр. Александр уволился вопреки уговорам коллег. Несмотря на то, что мужчина уходил в никуда, его моральное состояние значительно улучшилось. Уже через неделю молодой человек прошел стажировку в крупной компании и получил подходящую должность. Новая работа отличается от предыдущей, она менее оплачиваемая, но Александр рад, ведь он занимается любимым делом.

У вас нет времени на себя

Пять причин уйти с работы

Если работа забирает у вас все силы, не оставляя времени на увлечения и отдых с родными, вам будет интересен опыт Барбары, чья ситуация схожа с вашей.

Женщина почувствовала себя лучше, только уволившись по собственному желанию с раздражающей должности. Несмотря на то, что Барбара не сразу устроилась на новую работу, за время поисков она смогла понять, чего действительно хочет от жизни, избавившись от постоянного источника напряжения.

Вы постоянно чувствуете себя уставшим? Искать новую должность в таком состоянии — бесполезное занятие. Скорее всего, вы откликнетесь на первое попавшееся предложение, променяв утомляющую работу на что-то похожее.

Не бойтесь того, что вам какое-то время придется побыть безработным. Иногда это единственный способ восстановить силы и понять, куда стоит двигаться дальше.

Дипломатический способ ухода от ультиматумов

Психологи знают, что исход конфликта в большей степени зависит от поведения жертвы, а не вымогателя. Если под влиянием гнева и обиды вы резко откажете шантажисту, скорее всего, вы рискуете до основания разрушить отношения. Если же, поддавшись страху потери, пойдете на поводу, то потеряете уважение к себе, самооценку и право голоса. Однако если вам хватит выдержки и соломоновой мудрости, то выйдете из конфликта по-королевски достойно и без потерь.

Читайте также:  13 неожиданных признаков высокого интеллекта

Вот несколько советов психологов

— Никогда не торопитесь с ответом. Избегайте категоричных «да» и «нет». Слабость шантажиста в том, что он выкладывает все козыри сразу. Пригрозил: «Не сделаешь это, нашим отношениям конец!» — и все, больше ему вас напугать нечем. Парируйте неопределенностью и рассудительностью: «Я тебя услышал(а), но мне требуется время все обдумать». Или: «Прошу тебя, дай мне небольшой тайм-аут, мне необходимо посоветоваться кое с кем». На самом деле неважно, есть у вас в реальности советчик или нет. Стоит лишь обмолвиться, что не только ваш шантажист может на вас влиять, и его пыл заметно убавится.

— Держите себя в руках. Дайте понять манипулятору, что вам небезразличен исход конфликта и дороги ваши отношения, но вместе с тем демонстрируйте спокойствие и рассудительность. Только тогда ваши аргументы охладят накал ситуации. Разговаривая с шантажистом, держите спину ровно, руки опущенными, и смотрите ему не прямо в глаза, а на переносицу.

— Эмоциональный бунтарь, действуя неосознанно, либо вовсе не понимает, что причиняет вам боль, либо не верит в это. «Спокойно, без нервов расскажите вымогателю, как выглядит его поведение со стороны, — советует гештальт-терапевт  Анастасия Томилова. — И сколько страданий вам это доставляет. Ни один человек не готов открыто признать, что он сознательно причиняет боль своим близким. Если ваши доводы будут убедительны, бывший вымогатель сам откажется от угроз, согласится на переговоры и партнерский выход из конфликта».

И, главное, никогда не уподобляйтесь шантажисту, не отвечайте угрозой на угрозу. Приумножая ультиматумы: «Тогда я тоже впаду в депрессию, и мы еще поглядим, кому будет хуже!», вы только усугубите конфликт, доведя его до абсурда. Борьба двух шантажистов априори проиграна обоими — помните об этом.

План удержания должен рассматривать каждую из областей, в которой может возникнуть недостаток приверженности и неудовлетворенность

Рассмотрим конкретные практические действия по исправлению ситуации.

Оплата труда — проблемы могут возникнуть из-за неконкурентной, неравной или несправедливой системы оплаты.

Возможные действия включают:

* пересмотр уровней оплаты труда на основе изучения рыночной ситуации;

* внедрение процесса оценки работы или улучшение существующей схемы для принятия решений по созданию равной тарифной сетки;

* достижение понимания работниками связи между оплатой и результатами труда;

* пересмотр схемы оплаты труда по результатам с тем, чтобы они работали по принципу справедливости;

* введение систем оплаты по результатам, чтобы работники, нанятые на короткий период, не были ущемлены;

* составление пакета льгот согласно индивидуальным требованиям и предпочтениям;

* вовлечение работников в разработку и реализацию системы оценки работы и системы оплаты труда по результатам.

Заниженная самооценка у мужчины

Признаки заниженной самооценки у мужчин могут проявляться по-разному. Порой мужчина замыкается в себе, страдает от депрессии, что может привести к алкоголизму, агрессии или социальной изоляции.

Как и в случаях с женщинами, у мужчин есть свои установки. Мужчина должен быть сильным, смелым, успешным, и популярным у женщин. Если хоть в одном из этих «должен» наблюдается провал, может посыпаться всё остальное. Одна осечка в постели рушит карьеру, смелость и опускает самооценку до нуля.

Иные мужчины пытаются скрыть свою низкую самооценку излишним уходом за своим внешним видом. Они выглядят прекрасно, но при этом чутко прислушиваются, не смеётся ли кто за его спиной? Это отравляет им жизнь и портит отношения с окружающими.

Чтобы поднять самооценку мужчине, нужно постараться. Как правило, мужчины очень упрямы и редко признаются, что у них проблемы с самооценкой, разве что совсем придавит.

Первым шагом для мужчины должно быть признание того факта, что у него заниженная самооценка. Это уже шаг к тому, чтобы её поднять. Хорошо, если рядом с таким мужчиной есть понимающая женщина, чтобы поддерживать его и хвалить за успехи. Если же такой женщины рядом нет, придётся справляться своими силами.

1. Идеальных мужчин не существует, и не стоит себя сравнивать с кем-то. Природа каждого одарила разными талантами и способностями. Если вы не умеете делать сальто как Джеки Чан, то, может, вы гениально рассказываете анекдоты?

2. Женщины при знакомстве смотрят на лицо мужчины лишь 10 секунд. Если вы не писаный красавец, переживать об этом не стоит, для большинства женщин мужская красота и правильность черт лица вторична. Если вы хотите понравиться женщине, походите в спортзал. В этом случае, женщина восхитится вашей подтянутой фигурой и забудет о неидеальном лице.

3. Как ни крути, а мужчина должен быть интеллектуально развит. Больше читайте, развивайтесь и станьте профи в своём деле. На самом деле, вам простят незнание названия самой длинной реки в мире, если вы хорошо чините компьютеры, замечательно переводите рефераты или умеете мигом находить нужную информацию.

Заниженная самооценка у мужчины

4. Не ругайте себя за неудачи. Вы могли не справиться раз, два, но это не повод не пытаться пробовать снова. Большинство людей любит смотреть «фильм после фильма», и только там видно, сколько дублей приходится делать актёрам, чтобы всё получилось красиво. А ведь они профи и таланты, но и им приходится делать десятки, а то и сотни попыток.

5. Многие мужчины хотят всё и сразу. Они ставят перед собой заведомо невыполнимые цели, и, не достигнув их, впадают в уныние. Это огромная ошибка. Да, неплохо обозначить главную цель, но следует расписать пошагово, как этой цели достичь. Может быть придётся внести коррективы в планы или идти другим путём. Порой упрямство не даёт признаться даже самому себе, что где-то в этом плане закралась ошибка. Отыщите эту ошибку и признайте, что тут вы недоработали, перечитайте пункт №4 и снова в бой.

6. Как ни странно, но мужчины очень зависимы от мнения окружающих. Если в компании завёлся морально сильный человек, он непременно выберет более слабого и будет поднимать собственную самооценку за его счёт. В таком коллективе сложно сбросить с себя бремя вечного неудачника и «мальчика для битья». Вариантов тут два: либо ответить на оскорбления, либо уйти. Но ведь вечно бежать нельзя. Необходимо настроить себя, собрать всю храбрость в кулак и поставить хама на место. Это только в первый раз страшно, но если вечно глотать оскорбления, ни о какой самооценке, вообще, речи быть не может.

Читайте также:  Без опыта. Как правильно составить резюме новичку?

7. Следует морально подготовиться к самозащите. Потренируйтесь перед зеркалом, как вы стоите, как смотрите. Вызывают ли ваша поза и взгляд уважение? Самоуверенность должна сквозить во всём, в жестах, в разговоре, и этого можно достичь тренировками. Возьмите себе за правило, каждый день хотя бы по 10 минут говорить со своим отражением. Можно представить, что вы говорите со своим начальником или неприятным вам человеком. Выскажите ему всё, что вы о нём думаете. На первый взгляд это глупая затея, но это только кажется. Вы должны видеть себя так, как вас видят окружающие. Со временем вы научитесь держаться более уверенно.

8. Следите за своим внешним видом. Нерях никто не любит и не уважает. Пускай ваша одежда не из дорогого бутика, но она должна быть опрятной. Сходите к стилисту, а не просто к парикмахеру. И не спорьте, стилисты нужны мужчинам не меньше, чем женщинам. Даже банальная смена причёски может кардинально изменить вашу жизнь.

9. Начните уважать сами себя. Люди, которые позволяют вытирать об себя ноги, не могут вызывать ничего, кроме жалости. Больше того, своим поведением они сами провоцируют других людей на агрессию, и только сам мужчина может разорвать этот круг.

Заниженная самооценка у мужчин. Обсуждение на канале «Стиллавин и его друзья»

Причины эмоционального выгорания

В упрощенном понимании выгорание — это физическая и душевная усталость, которая накапливается при неправильно организованной работе за длительный срок. Изо дня в день человек совершает одни и те же действия и не чувствует прогресса.

Считается, что в профессиональной среде более подвержены синдрому эмоционального выгорания врачи и педагоги, а также специалисты, чья работа связана с тяжелым физическим трудом. Как выйти из тупика и найти себя», считает, что факторы риска эмоционального выгорания есть у любого специалиста: «Недавно я консультировала девушку-фотографа. Она известный профессионал с классными гонорарами, летает по всему миру и снимает яхты. Её публикуют лучшие яхтенные журналы. У неё внимательный муж, тоже творческой профессии. Живут они на берегу моря. И недавно она поняла, что не может себя заставить работать. У неё просто физически нет сил встать с дивана». [4]

Так что же запускает этот механизм? Рассмотрим несколько причин эмоционального выгорания личности.

  1. Рутинность

Человеку приходится систематически выполнять поручения, вызывающие у него негативные эмоции. Это вызывает душевное переутомление. Отдых со временем перестаёт быть достаточным и не снимает напряжения.

  1. Строгий или ненормированный режим работы

Человеку сложно даётся соблюдение режима работы: ранний подъём, поздний уход, необходимость работы в выходные. Ежедневное пересиливание себя при решении режимных вопросов вызывает постоянное напряжение.

  1. Перфекционизм и погоня за результатом

Человек предъявляет к себе повышенные требования и не признаёт результата «не на все сто». Каждый результат кажется недостаточным.

  1. Неумение делегировать задачи

Такое поведение характерно для руководителей. Человек убеждён в том, что всё держится только на нём и никто не сможет справиться с работой так же хорошо, как он сам.

  1. Непонимание ценности собственных ресурсов

Человек всецело отдаётся работе, переставая ценить своё время, здоровье, всё меньше внимания уделяет себе, пренебрегает отдыхом и общением с близкими.

  1. Неприятие чувств

Человек не даёт себе права на слабость и усталость, заряжая себя установками: «нельзя давать слабину», «нужно быть сильным», «соберись».

  1. Эмоционально-насыщенные отношения с начальством и коллегами

Постоянные конфликты в коллективе, даже если человек не участвует в них напрямую, но вынужден быть свидетелем, могут вызывать негативные реакции.

  1. Переживания за жизнь и здоровье других людей

Это характерная причина эмоционального выгорания медицинских работников. Необходимость постоянно сопереживать пациентам вытягивает силы и радость жизни. В результате психика выставляет блоки, человек становится чёрствым и безразличным не только по отношению к окружающим, но и к самому себе.

  1. Творческий и профессиональный кризис

Чаще всего сталкиваются люди творческих профессий: писатели, художники, артисты, а также учителя. Такая деятельность требует больших душевных усилий. Человек испытывает потребность в том, чтобы каждый следующий проект был лучше и успешнее предыдущих.

     10. Привычка работать на износ

Какими бы ни были обстоятельства и условия работы, иногда люди выгорают, потому что не умеют работать иначе. Так, карьерный стратег Елена Резанова признаётся, что и сама не раз сталкивалась с проблемой выгорания, даже когда сменила нелюбимую работу в офисе на своё дело: «Я открыла ежедневник и посмотрела, что происходило у меня за несколько месяцев до этой ситуации. А там было очень плотное расписание. С утра до вечера никаких перерывов. Я ела за монитором; ребёнком занималась не особо как; муж напоминал о себе, говоря «я существую, привет!». Я думала: чтобы у меня всё классно получилось, я должна нормально так пахать. А значит я выгорела не потому что работа была не моя или мне не нравилось то, что я делаю. Я выгорела, потому что не умела не выгорать. Я всегда так работала»

Пример Елены, как и многих других, кто не единожды ощущал себя на грани, показывает, что эмоциональное выгорание во многом обусловлено установками и привычной моделью поведения.

Отсутствие человеческой заботы

Более половины сотрудников покидают свои рабочие места, потому что им не удается выстроить доверительные отношения с начальством. Умные руководители умеют поддерживать баланс между профессионализмом и человечностью. Они празднуют успехи сотрудников вместе с ними, пытаются помочь тем, кто переживает не лучшие времена, и заставляют работать на пределе возможностей, если это необходимо. Те же, кому это чуждо, продолжают жаловаться на высокий процент текучести кадров. Вряд ли люди будут работать на вас, не чувствуя вашей эмоциональной вовлеченности и искренней заботы об их благе.

«Моя работа бесполезна»

Полицейских, врачей и спасателей мотивировать к работе нужно куда меньше, чем «офисный планктон», потому что уж они-то знают, какую пользу приносят людям. Даже детей обучать новым навыкам гораздо тяжелее, если они не видят в этом смысла и не понимают, зачем им это нужно! Что уж говорить о взрослых, которые изо дня в день занимаются «ерундой».

В этом случае Ольга Овчинникова советует перевести работника на более глобальные проекты, мероприятия, в которых участвуют представительства из разных стран. Это расширяет профессиональный кругозор, налаживает общение с коллегами за рубежом и положительно влияет на восприятие себя как личности.

Читайте также:  20+ лучших творческих и развивающих онлайн-курсов для женщин

Но даже если более глобальных проектов в компании нет, простое объяснение ценности рутинных операций может кардинально перевернуть представление работника о его обязанностях. Ведь он может не осознавать, что руководство ценит его самого и выполняемые операции.

Как себя вести

Если Вас выживают с работы, что делать становится главным вопросом. Предлагаю прислушаться к ценным советам специалистов и сделать свои выводы.

Как себя вести
  1. Наберитесь терпения.
  2. Пресекайте все издевательства. Если сразу промолчать, может начаться бесконечная травля.
  3. Перестаньте доверять свои секреты окружающим Вас людям.
  4. Если подозреваете конкретного человека в зачине травли, можно его проверить, рассказав какую-то информацию.
  5. Попытайтесь разобраться в ситуации. Проанализируйте свои действия. Если необходимо, пообщайтесь с сотрудниками, попытайтесь выяснить причину такого отношения к себе. Возможно, Вы действительно кого-то обидели или некрасиво поступили.
  6. Важно показать, что Вы никого не боитесь. Оставайтесь уверенными в своих силах.
  7. На всякий случай, продумайте план отступления, начните присматривать другую работу.
  8. Если ситуация совсем сложная, попытайтесь скопить определенную сумму денег, чтоб в случае увольнения не остаться на мели.
  9. Вычислите зачинщика. Найдите рычаги давления на обидчика. Распознайте в коллективе людей, которые могут оказаться братьями по несчастью или же считающих несправедливым такое отношение к Вашей персоне. Заручитесь их поддержкой.
  10. Не хвастайтесь — это может вызвать зависть коллег.
  11. Постарайтесь заручиться поддержкой негласного лидера в коллективе, но только не нужно использовать лесть.
  12. Держите язык за зубами, никого не обсуждайте, не сплетничайте за спиной коллег.
  13. Не проявляйте негативные эмоции, если Вам делают замечание.
  14. Если видите, что сами виноваты в таком отношении коллег, постарайтесь измениться.
  15. Если Вы знаете, что еще не опытны и с трудом смогли устроиться на это место работы, то лучше запастись терпением и попытаться хотя бы год задержаться в этой компании.
  16. Если вас держит уровень заработной платы, попробуйте найти аналогичное место с такими же доходами. Если имеются варианты с немного меньшим окладом, возможно, стоит принять такое предложение, чем продолжать тратить свои силы и портить нервы.
  17. Если работаете в крупной компании, попробуйте перевестись в другой отдел.

На пути к диалогу

Боясь ранить другого человека, мы день за днем отгораживаемся от него маской, и отношения подменяются функциями, больной капризничает, ухаживающий терпит, оба злятся друг на друга, так, не решаясь открыться друг другу, больной и здоровый проводят вместе свои дни, как два каторжника, связанные кандалами.

Где же выход из этой тягостной ситуации? Лично я, как психолог выступаю за диалог.

Даже если больной человек чувствует, что весь мир вертится вокруг него и с удовольствием командует родственниками, то он все равно какой-то частью сознания ощущает себя тираном, насильником. Это неприятное переживание, от которого человек старается «убежать» и злится еще больше. Но если каждый из участников конфликта увидит ситуацию глазами другого больной – глазами здорового, а здоровый – глазами больного, это поможет им начать диалог и вернуть взаимопонимание.

Спасение в том, что связь между здоровым и больным достаточно тесная и их влияние друг на друга взаимно, если меняется поведение одного, другому приходится подстраиваться.

Гораздо проще злиться, если понимаешь, что человек, на которого ты злишься, достаточно устойчив, что он не разрушится от твоих эмоций и не будет на твою злость отвечать. В таких случаях полезно бывает проговорить свои чувства, но делать это нужно аккуратно и корректно.

В одной семье был лежачий больной. Несмотря на полную неподвижность он умудрялся командовать и помыкать родственником, который за ним ухаживал. А у того, в свою очередь накопились обиды за долгое время, начиная еще с состояния «до болезни». И вот в какой-то момент ухаживающий, который много лет молча терпел и никогда не говорил о своих чувствах, вдруг сказал, что такая ситуация для него неприемлема. Настолько, что он готов уйти из дома и оплачивать родственнику сиделку. Сообщил, что ему не хочется оставаться под одной крышей с таким человеком настолько, что если бы больной вдруг выздоровел, то ухаживающий немедленно ушел бы. «Ты получишь уход, но не жди от меня тепла и заботы. Ты постоянно меня обижаешь и мне тяжело проявлять к тебе теплые чувства».

После нескольких таких разговоров больной задумался и постепенно нашел способы, чтобы выразить родственнику свою любовь и благодарность, их отношения постепенно стали более искренними и близкими. Когда тяжелобольной умер, у родственника не осталось тяжелого осадка, они успели проговорить то, что мучило обоих, смогли примириться и попрощаться.

Проговорить существующие проблемы – первый шаг к тому, чтобы укрепить отношения. Обозначить свои границы, свои переживания, честно рассказать о своих ожиданиях и страхах, рассказать о том, какие чувства вызывают у вас слова и поступки другого. Ухаживающий расскажет о своей жалости и злости, а больной – о надежде, обиде и сожалении, оба поделятся своими страхами и опасениями, проговорят не те чувства, которые они «должны испытывать», то, что чувствуют на самом деле.

А ведь кроме отношений, которые сложились во время болезни, у близких людей много общего – накопились воспоминания и вопросы, которые никогда не было времени задать за годы общей жизни. Отношения с болеющим и даже умирающим близким могут быть гораздо глубже и полнее, чем принято считать.

Психолог службы помощи больным боковым амиотрофическим склерозом (БАС) при православной службе «Милосердие» Оксана Орлова.

В заключение хочется сказать еще вот что. Во время групповой работы с людьми, которые потеряли своих близких, выяснилось что самый важный для них вопрос: «Сделал ли я для своего близкого человека все, что было ему нужно?» Те, кто может ответить на него положительно, чувствуют себя гораздо спокойнее. Это очень важно – успеть сделать для человека то, что ему нужно. Но для того, нужно узнать, что нужно ему, чтобы вместо желаний и потребностей больного не начать удовлетворять свои. Нужно начать диалог, сделать шаг навстречу.

Служба помощи больным БАС является проектом Православной службы помощи «Милосердие». Поддержать его вы можете, став Другом милосердия.